计调技能的感受(一)

2020-07-21 皇冠体育app 阅读

  对于我们一直以来,对旅行社行业关注仅限于导游,而对于旅行社行业的幕后的旅行社计调却知之甚少。这学期学习了这门课,了解了计调是做什么,该干什么。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说是,“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性,而不是一个简单重复的技术性劳动。

  计调在旅游行业处于一个特殊的地位,旅行社的发展往往取决于旅行计划的实施,而计划的实施在与计调人员贯彻和执行。计调人员对上要配合旅行社发展机会,完成总经理和计调经理制定的工作计划;对中要核算成本、利润、毛利润。在团队开始前向财务支取备用款顶,团队结束后整理报账;对下要和前台及销售人员沟通,保证产品路线的销售。

  除了这些,还学习了计调主要负责有以下几点:计调旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能;要制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价;在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时,负责进行交待和安排工作计划,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错;要加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实;要按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

  计调的技能要求有线路制作的有效性、产品报价的准确性与竞争性、协调好与组团社或地接社的关系、与各合作单位的协调性。

  通过这学期的学习,让我了解、认识了计调工作,为以后工作垫了坚实的基础。

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